休診日（10/22）および予約枠制度変更について

最近更新頻度が減ってすみません。はたらくメンタルクリニック岡崎です。

涼しい季節になりましたね。朝晩の空気がひんやりと感じられるようになりました。

私が子どものころは、「体育の日」といえば10月10日でした。
（ハッピーマンデー法ができる前は、毎年この日が固定でしたね。）
そして当時はその時期に、多くの学校で運動会が行われていました。
9月下旬のまだ暑い頃から、汗をかきながら練習を重ね、
ちょうど「体育の日」のあたりで、ふっと空気が変わってひんやりとした秋の風が吹く――
そんな季節の移ろいを、この時期になると思い出します。

季節の変わり目は、知らず知らずのうちに心身のバランスが崩れやすい時期でもあります。
どうぞ無理をせず、体を温めて健やかにお過ごしください。

さて、いくつかお知らせがあります。

■ 休診のお知らせ

直前のご案内となり恐縮ですが、
10月22日（火）は、厚生労働省による保健医療機関集団指導への参加のため、
終日休診とさせていただきます。

患者さまにはご不便をおかけいたしますが、
円滑で適正な医療提供のために必要な研修の一環です。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

■ 診察枠の時間変更について

9月以降、当院の患者数が急増しております。
また、実際に運用してみると、平日昼など一部の時間帯に予約が集中する傾向が見られ、
その結果、特定の時間帯のみ予約が取りにくくなるという現象も確認されました。

その一方で、電子システム（デジスマ診察券・デジカル）の導入により、
業務の効率化が進んでまいりました。

これら諸般の事情を踏まえ、診察枠の時間を次のように変更させていただいております。

• 初診枠　90分 → 60分
• 再診枠　30分 → 20分

移行期間中の現在は、予約画面の表示に一部不整合が生じたり、
予約時間に端数が出たりする場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。

効率化によって、より多くの方に、より自由な時間帯で診療の機会を提供できるよう努めております。

■ 初診キャンセルについてのお願い

「待たない受診」を目指す当院では、
予約システムの円滑な運用が非常に重要です。

しかし、最近、直前の予約変更や当日キャンセルが散見されるようになりました。
デジスマの仕様上、当日キャンセルができないこともあり、
実質的に「直前変更」という形で枠が空いてしまうケースがあります。

もちろん、体調不良や急な仕事など、やむを得ない事情があることは承知しています。
そのため、再診の方に関しては寛容な対応を続けてまいります。

一方で、初診の方による直前キャンセルは、
1時間という大きな空き時間を生じさせてしまうため、
他の患者さまの受診機会にも影響が出てしまいます。

そのため、以下のように対応させていただきます。

初診の方が、2回の当日キャンセル（当日キャンセル・当日予約変更）、もしくは
1回の直前キャンセル（診察前3.5時間以内のキャンセル・予約変更・無断欠席）を行った場合、
今後の初診枠予約を再診枠（20分枠）に変更させていただきます。　(10月22日改定)

初診扱いであることには変わりませんが、
診察時間が60分枠から20分枠に短縮される形となります。

当院では一人ひとりの診療時間を大切にし、
「待たない」「丁寧な」診察を両立できるよう努力しております。
どうか皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。

季節の変わり目、どうぞご自愛ください。
引き続き、はたらくメンタルクリニック岡崎をよろしくお願いいたします。