【お知らせ】休診のご報告と、今後の休業予定・予約枠について
- #お知らせ
皆さま、こんにちは。
はたらくメンタルクリニック岡崎です。肌寒い季節となり、冬の気配がしてまいりましたが、皆さまはいかがお過ごしでしょうか。
本日は、急な休診のお知らせ、そして前々からお伝えしようと思っていたけれども後回しになっていた休診と予約枠についての伝達事項をこの際にお伝えします。
突然の休診についてのお知らせ
まず、急なお知らせとなってしまい恐縮ですが、身内に不幸があり、今週土曜(11/15)夜頃〜日曜(11/16)昼過ぎにかけて休診とさせていただきました。
すでにご予約をいただいていた方には、個別に
- 予約日の調整
- お薬のみのお渡し
など、できる限りご負担にならない形で対応を進めております。
突然の変更となり、ご心配ご不便をおかけいたします。
追記：代わりに11/17(月)夜間も診療予約を受け付けることにいたしました。
今後の休業予定について
なかなか事前にお伝えできていない部分があり、この機会にまとめてご報告いたします。
11/30～12/4に休業いたします
11月30日（日）～12月4日（木）
私用（旅行）のため、上記期間は休診とさせていただきます。
振替開院
休業の振替として、
11月27日（木）は昼から開院いたします。
予約状況を見ながらではありますが、必要に応じてさらなる枠の拡大も検討しております。
年末年始は12/31～1/4にお休みいただく予定です。
12月31日（水）～1月4日（日）
年末年始の休診として予定しております。
11月、12月は休業が多くなり恐縮ですが、宜しくお願いいたします。
なお、11/23(日祝)は変わらず営業いたします。
新しい予約枠についてのご説明
デジスマアプリをご利用の方はすでにお気づきかもしれませんが、予約画面に新しい枠が表示されるようになっています。
HPの更新が追いついておらず、「HPでは見ないのに、アプリでは出てくる…？」と戸惑われる方も多いかと思いますので、あらためて詳しくご説明いたします。
基本的には、「メンタル初診」「メンタル再診」の枠でお取りいただければ問題ないものとなります。
「初診40分枠」について
本来は60分の初診枠を基本としていますが、予約が埋まってしまっている場合、「40分枠」でもお取りいただけるように設定しています。
HPの更新が追いついておらずわかりづらい状況になっていますが、もしご希望される場合はご予約いただいて問題ありません。
内容の充実度を確保しながら、できるだけ多くの方に初診をお取りいただけるようにするための枠と予定しています。
「フリー枠」について
こちらは、通常の予約枠に縛られず、他の方の診察の合間にお呼びさせていただく形式の枠です。
これは、
- お薬のみで診察時間が短い方
- 多忙で直前のスケジュール変更がどうしても多くなってしまう方
- どうしてもその日その時間に予約を取らないといけないとき
などにご案内しております特殊な枠となっています。
そのため、予約状況に縛られない一方で、待つ可能性がある・診察が短時間となる可能性がある枠となります。
再診の方で特に指定のない場合は基本的には通常の「メンタル再診」でお取りいただければと思います。
21時台の予約枠について
デジスマになってから、21時台後半の再診ご予約枠が無くなっており、一部の患者様にご迷惑をおかけしております。
デジスマ予約システムの仕様上、初診枠と再診枠を分けづらくなったことに加え、22時・23時までの診療が体力的に難しくなってきたことが理由です。
また、夜間帯は直前キャンセルが発生しやすく、夜遅くまで医院を開けている中でのキャンセルは負担も大きいという事情もあります。
当院は夜間診療を売りにしておりましたが、実際に運用してみると、
午前中の受診を希望される方が多く、夜間はあまり人気のない枠となっています。
そのため、今後は夜間診療を縮小し、午前の予約枠を拡大していきたいと考えております。
なお、定期的に通院されている方で「どうしても22時近くが良い」という方は、ご相談ください。
ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
お電話でのお問い合わせについて
これまでお電話でもご予約やお問い合わせを承っておりましたが、最近はお電話の件数が非常に多く、診療や業務に支障が出る状況となっております。
特に診察中は電話に出ることができず、対応が難しいため、特に初診の方のお問い合わせはなるべくお問い合わせフォームへ一本化させていただきたいと考えております。
また、Web予約システム（デジスマ予約）をご利用いただくと、住所などの必要情報もあらかじめご入力いただけるため、当院としても非常にスムーズに対応できます。
再診患者様など当院かかりつけの方は、ご遠慮なくお電話いただいても大丈夫です。（デジスマアプリにチャット機能があるらしいですが、使い方がまだわかりません）
ご不便をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
おわりに
これからも、皆さまの「日々をはたらく力」を支えられるクリニックであり続けられるよう、工夫と改善を重ねてまいります。
どうぞ今後とも、よろしくお願いいたします。
